“Planifier les tableaux de service, c’est aussi planifier la satisfaction des collaborateurs.” C’est la conclusion à laquelle est parvenu le professeur Wieland Sommer à l’automne 2013, un après-midi, dans une kitchenette de la clinique Großhadern à Munich. Wieland Sommer y travaillait à l’époque en tant que radiologue et était devenu responsable des plannings médicaux de son département. Sa routine de travail quotidienne en a été bouleversée. Il devait alors passer 25 heures par mois à gérer les souhaits de service, les demandes, les congés, les maladies, les qualifications et enfin: les plaintes de son équipe. Il sentait sa propre motivation souffrir de l’inefficacité de son travail et, surtout, il observait le mécontentement de ses collègues face au chaos des plannings.

Wieland s’est mis à la recherche d’un logiciel de planification approprié, mais a vite constaté qu’aucun logiciel sur le marché n’était en mesure de résoudre la complexité de ses tâches. Les programmes classiques de planification des équipes qu’il avait testés étaient dépassés par les chevauchements d’équipes (services du matin, du soir et de nuit), une variété de cadres juridiques, des lieux de travail différents, des médecins et personnels ayant des qualifications et expériences diverses, ainsi que la multitude de besoins des employés.

À cette époque, il était également en discussion avec l’un de ses doctorants, passionné d’informatique en plus de la médecine. Les deux se sont tout de suite entendus et ont réussi à automatiser le complexe travail de planification à l’aide d’un algorithme intelligent en l’espace de seulement six mois. Ils ont ainsi pu résoudre à peu près tous les problèmes – le reste appartient à l’histoire. Lorsque les médecins d’autres départements et cabinets ont vu que l’outil permettait d’économiser jusqu’à 80 % de temps et de nerfs, ils l’ont aussi utilisé pour leurs propres plannings avec tout autant de succès. En 2016, Planerio a a été officiellement fondé en 2016 et est maintenant le logiciel utilisé dans plus de 1500 cabinets, cliniques et centres de soins en Europe. Planerio est constamment perfectionné par une équipe de plus de 80 personnes à l’aide de l’intelligence artificielle. De nombreuses fonctions supplémentaires, comme la saisie des temps de travail ou la gestion de la paie, font désormais du programme de planification le système d’exploitation pour la gestion du personnel dans le secteur de la santé, et d’autres domaines essentiels présentant des exigences complexes.

Une équipe de direction et d’actionnaires expérimentée, composée d’experts du secteur et de l’informatique, veille à ce que les besoins urgents des clients soient compris et satisfaits, mais aussi à ce que la recherche et le développement numériques pour le secteur de la santé ne soient pas négligés. Planerio participe par exemple dans plusieurs consortiums de recherche, soutenus par la stratégie de numérisation du gouvernement fédéral allemand. Des milliers de collaborateurs de centre de soins, cabinets médicaux et cliniques en profitent déjà. Ils peuvent à tout moment consulter en ligne les plannings actuels, saisir des souhaits de service, planifier et demander des congés et des formations, ou même échanger des affectations en toute simplicité.